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温小富:“沟通很重要,我深有体会,以前和女朋友没分手前,她一生气就不想和我说话,离我远远的,用她的话说,我说的话或行为,一下子让她觉得心里‘瓦凉瓦凉’的,我们之间好像突然有了一堵墙。看她不理我,我也很生气,就这样二个人一直‘冷战’好长时间。最终导致了分手。”
夜无声:“是哦,太多的人不知如何沟通,贤妻良母并不一定能得到先生的疼爱;遵纪守法,刚正不阿的男人并不见得太太就喜欢;辛苦有时到头来反是一场空……这些情形都让人感伤。也许造成这些情况的原因有很多,但最主要的还是沟通不良。因为从小就没人教过我们沟通,所以常常表错情会错意。心地善良,却被当作冷漠无情;表达情爱,却被认为肉麻不堪;兴奋莫名,被误解为大发脾气……甚至发展成“我们因误会而结合,因了解而分开”。其实,当两个人沟通的时候,实际上是“六个人”在沟通:“真正的我,我以为的我,我以为的你,真正的你,你以为的你,你以为的我”。而我们平时沟通的时候,只是在看到了我以为的我和我以为的你。那么,我们如何才能够真正的了解那个真实的自我,又如何才能够真正的深入对方的内心呢?
六月份去深圳上课。课程里恰好有一部分是讲两性沟通,让我感触最深的除了现场的心理雕塑演练(来自于萨提亚课程)外,就是芭芭拉女士的情绪表达次序图,如下:
第一步沟通内容愤怒、责怪、怨恨
第二步沟通内容伤痛、悲伤、失望
第三步沟通内容恐惧、不安、创伤
第四步沟通内容遗憾、了解、责任
第五步沟通内容意向、结果、希望
第六步沟通内容爱、原谅、感情
此图用于两人沟通。不仅是两性,亲子也可。由任一方a开始,先说出第一步的内容。说完后,由另一方b说他的第一步内容,然后a再说第二步,依次进行下去直到最后表达完相互的爱。如果真正接上面的去做,最后一般就会因情绪得到流畅的表达,而拥抱在了一起。芭芭拉女士被称为“爱的导师”,她所在的洲(美国)要离婚必须先经过芭芭拉机构的辅导,确认离婚比在一起更好,法院才准离婚。对照上图,不难发现,原来我们大部分吵架的时候的沟通只做了沟通的六分之一,也就是开始的第一步。我们都在表达自己的愤怒,都在埋怨对方,认为自己没有错。由于偏内向的国人更不善于表达自己爱,所以正常的情况下,沟通可能做到六步中的二三步,所以产生的误会连绵不断。反观一下我们的沟通,多是在要求对方怎么样怎么样。自己的感受和愿望都藏在冰山下面,自己有时都看不清,又怎么能要求别人。
上次,一位网友向我抱怨她男友,说刚吵了一架,心里不好受。我问为什么?她说他约会老迟到。又问你们有没有沟通过。答有。她们是具体如何沟通的呢?我们来看一下:
a:“你怎么老是迟到,是不是故意摆架子给我看?”
b:“哪有啊!不就是晚来一会吗,我又不是成心的。”
a:“哪你怎么总是让我等这么长时间,你是不是又喜欢别的女孩子了?”
b:“你胡说什么啊!这次是经理临时找我谈话,我才迟到的。”
a:“哪上次呢?上上次呢?”
b:“你还有完没完啊!”
a开始哭泣。我们来分析一下这段对话,一开始,男友的做法没有满足她的需求,她觉得自己没有被尊重,她的一份委屈和愤怒就出来。她的第一句就把她的这份情绪表现了出来。而他的男友则可能认为她是小题大做,也会有一份情绪出来。当两个都带着情绪,沟通往往会变成争吵,吵得明白则好,吵不明白就形成了一个隔阂。男友的第一句回答又没有满足她的内在需求。她便把几次迟到以偏概全成“总是”,(以偏概全这也是沟通中常出现的一个毛病)发起第二轮的“攻击”,可这往往使矛盾进一步激化。男友这时已经开始不耐烦了。可他并不明白女友真正要的是什么?最后的结果搞两人心情一片灰暗。下面我们换成情绪图的沟通方式来看看:
a:“亲爱的,最近一个月的约会你每次都迟到三十分钟以上,也不给我电话通知,我常常等得很心急……”
b:“对不起,宝贝,刚有点事给耽误了。”
a:“什么事啊?可是你这几次都准时来,也不电话通知我一下,这让我觉得自己一点不重要,我甚至怀疑你是不是不再那么爱我了。”
b:“我不是故意的,刚才临下班经理突然找我谈话。我以为也就是让你多等几分钟而已,反正看看风景也不错,没想到会这让你这样,都是我不好。”
a:“哪你下次如果有事记得提前通知我。再说人家是来看你,又不是来看风景。”
b:“嗯,你一直都在我心里最重要的位置上,只是我不知道你是这么想的,下次不会让你等了。”
a:“嘻嘻,这样就不会感觉受伤,我爱你”
b:“我也爱你”
通过上面我们知道,对方的话和行为往往不是不爱我的表现,只是“我以为他不爱我了”因为每个人的信念和价值观不同,所以一件事的意义对各自来说也不会相同。学会从我出发,表达出自己的想法和感受让对方知道。就会把误解的可能降到最低,比如变“你怎么不爱我了?”为“我感觉不到你的爱”,变“你为什么总迟到?”为“你这几次都知道,让我觉得自己一点都不重要”。
良好的沟通是一门学问,非一朝一夕之功。但在相互信任和了解的基础上,先按上面的图去做,总会芝麻开花节节高。愿我们用交流融化壁垒,用沟通消除隔膜,“河道”通了,能量自然就来了,我们的爱才会点亮生活。”
(本章完):..
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