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高重山回省城一趟,安排完凌云家具厂的事,终于来到了重山家具厂。如今重山家具厂已经颇具规模,早从工业园搬出来,有了自己的厂区,再也不是之前的小作坊。
“魔方城的成功,多亏了你们。”高重山私下见大福的时候,很是感慨,海城虽然提供了贷款,但毕竟不可能全包,不是重山家具厂一直在输血,他也不可能撑得下来。
“哈,毕竟重山家具才是亲儿子。”大福说道。
两人相视大笑。
高重山过来,也是为了给重山家具厂的未来,规划出一条路线。目前的厨柜和浴室柜,已经成为拳头产品,但之前的主力产品家具,反而成了三不沾,地位越来越尴尬。
怎么个尴尬法呢?
“讲品牌,我们不如凌云,毕竟凌云有国外的生产线,用的是实木板材,走的就是高端路线。如今通过魔方城,在海城都能立住脚,高端路线的走法,可以说是走通了。”
海城的客户不是一般的挑剔,但他们的眼光也是真的好。能够在海城走通,别的地方更没问题。
“讲款式,同质化越来越严重。”原本款式是高重山的拿手戏,但有了凌云家具厂,他也不能厚此薄彼。
再加上,家具的款式一出街,你仿我也仿,根本没法防得住。骂人家抄款,人家能直接伸过脸给你骂,骂,尽管骂,骂痛快了,赶紧设计新款去,我们还等着抄呢,请不要不识抬举。
“讲质量,我们用复合板材,在客户心里永远都是便宜货,不利于品牌建设。用实木,又觉得不如买凌云有牌面。”
大福连连点头,“我也有同感,只是没有你总结的这么清楚。我也有一点想法,说出来你听听。”
浴室柜和厨柜成立新的品牌,重新打造高端化的品牌形像。
这一点,高重山也赞成,形成品牌矩阵,单一产品线建立单一品牌,也利于打开认知。
但对于重山家具厂,大福其实琢磨了很久,都没琢磨出解决之道。
“我有一个想法,但需要调研,更需要听到终端的声音。”
任何做产品的,都不能离消费者太远,或是了解消费者的渠道掌握在别人手里。
看起来自己只生产,有人管了销售的事,省时省力,其实极度危险。离得远,代表你的产品什么地方令消费者满意,什么地方令消费者不满意,你根本无从知道,凭着感觉走,最后就是被消费者无情的抛弃。
“组织人手,设计一个调查表,给终端的经销商请他们积思广益。我们不是有所有客户的地址和联系方式吗?发一封调查信,愿意填写并回邮的,会送出礼品一份。”
大福拍手,“我怎么没想到,好主意。”
说完又想到,高重山强调过很多次,客户的资料和售后服务都必须掌握在工厂手里。原来,就是为了这一天吗?
想想,经销商当初听到送货安装和售后,都归工厂管,个个兴高彩烈。
现在想想,客户掌握在工厂手里,就意味着,经销商失去了和工厂谈条件的手段。看看别的行业,经销商联手反制工厂的事,再一次觉得高理山思虑之深,远非他可及。
“海城那边,我也会让客服发出调查信。”这些调查信,就不光针对自己的客户了,所有品牌的客户都包括在内。
其他家具品牌每个月要向魔方城支付售后和送货安装的费用,但他们并不知道,高重山真正想要的,其实是客户资料。
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