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第1866章 做好和做不好（第1页）

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售后中心接到表格后进行分类，分别提交到研发中心来判断真伪和可行性，结果最终给到车间各工段进行调整或者施行。

提出正确问题和可行性建议的员工会得到来自庐州厂的奖励，车辆由当地修理厂免费进行升级调整，更换配件。

这其实就是边整改边生产，所以产量一直有点偏低，但进步非常明显。

同时这也是总厂与配套车间，配套厂之间最有效的磨合，大家一起总结一起进步，渐渐达到产品和思维上的同步。

成本提高了吗？并没有，但产品各个方面是切实的在提高，在完美。

张彦明拿着笔和纸给王比亚详细的解说了一下庐州厂的这套内测业务，以及以后的常规售后流程，厂和厂，车间和车间之间的反馈机制。

“世界上没有什么能是完美的，但我们可以尽最大可能的做到最好，让我们的产品尽量符合或者趋近完美，这才是制造业的基本态度。

不能因为问题小就忽略不管，完善一下其实并不用付出什么成本，可能就是需要当班工人稍微注意一下的事情。

从来不会有一家不关注问题，不认真做售后的制造企业会做大做强，做到产业巅峰，但偏偏国内的主流就是这么想的。

喊口号是没有用的，宣传做的再漂亮最终了要拿产品说话，也会暴露在空气当中，但偏偏很多领导者认为广告好就是真的好。

我们即然决心这个行业，就要去做好，要盯着最上面的看，而不是学**烂，最后大家烂成一坨。”

“这方面我到是有所了解。”

“了解还不够，要能做，做好。我们改变不了整个行业和其他人，但我们起码能改变自己。”

王比亚抬头看了看张彦明：“你就不怕……成为众矢之的？”

“我怕什么？”张彦明笑起来：“我才二十八，我可以陪他们再玩五十年。”

“我听说，枫城在地产方面和同行很不愉快。”

“不是不愉快，是赤果果的仇恨，”张彦明笑着点了点头：“这个世界就是这样的，你做不好会被老百姓骂，做好了就要被同行骂。

国内地产业的核心是国企，败坏整个行业的也正是这些国企，因为他们无所顾忌。汽车行业其实也一样，还有保险业，金融业。等等。

他们最不怕的就是老百姓骂，但我最不怕的就是他们，所以就这样了。我怕老百姓骂，我怕我儿子没屁眼儿。”

“那……怎么来规避隐藏着的风险呢？”王比亚不出意料的问出了这一句。

“技术，你手里握着不可替代的技术的时候，你就是金刚不坏之身，如果再有一点实力，那你就是无敌的。巧合的是，我两样都有一点。”

“这个，这个内测，准备搞多久？搞到不再出现问题？”

“怎么可能，机械制造的东西就不可能没有问题，产能会逐渐提上来，满足了内部需求的八成左右就会上市。

在这个过程中于其说是完善，找问题，其实也是在调整安排我们自己的售后系统，从反馈机制到各省各市的维修服务中心。

等整个体系运转起来没什么主要问题了也就差不多可以上市了。

我认为商品的售后是所有环节当中最重要的部分，一定要先行，确保没有问题，而不是先把东西卖出去，然后再一边拖着一边手忙脚乱的临时想办法。

一个厂，大厂，首先要做的事情是负责任，不管是对自己的员工还是自己的客户，还有社会责任，国家责任。

从人到企业，我从来不认为一个不敢或者不肯负责任的能够大步向前走上巅峰，如果有成功案例，只能说明这个社会已经扭曲了。”

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